Kommunikation, Gesprächsführung, Rhetorik, Moderation 

  • Grundlagen der Gesprächführung: Kommunikation klipp und klar
  • Gesprächsführung und soziale Kompetenz im Umgang mit schwierigen KundInnen
  • Das helfende Gespräch: Umgang mit Schwerkranken und deren Angehörigen
  • Kundenorientierung: wie können wir diese optimieren?
  • Moderationstechniken/ Besprechungen effektiv führen
  • Rhetorik für Frauen
  • Beratung in Gruppen/Arbeit mit Gruppen
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Prozessorientierung in der Beratung